Če vas bo kdaj zamikalo delo z ruskim trgom ali celo delo v Rusiji, morate biti pripravljeni na presenečenja. Ne samo, da se Rusi manj smehljajo v javnosti in ne marajo praznih pogovorov o vremenu. Ruski način obnašanja v poslu lahko prav tako zmede tujce. Tujci so nam povedali pet tipičnih značajskih lastnosti ruskih partnerjev, ki zadevajo sklepanje poslov za zaprtimi vrati in odprte pogovore v javnosti.
Pri delu z Rusi morate biti pozorni, da lahko oni povsem nenadoma preklopijo s službenih na osebne pogovore, opozarja Luke Conner iz pravne pisarne Conner & Company, ki je tudi predsednik britanskega poslovnega kluba (British Business Club) v Rusiji.
»Enkrat sem imel ruskega kolega, ki sem mu vsak dan rekel 'živijo', on pa me je vsakič ignoriral, samo gledal je v zid in morda malo zavzdihnil. Tako je bilo vsak dan, zmeden sem bil. Po šestih mesecih je nenadoma odgovoril: 'Da, da, živijo!' Ob velikem preboju sem ga vprašal: 'Kako si?' Povedal mi je, da mu je med vikendom umrl oče. Še pred eno sekundo je bil do mene popolnoma ravnodušen, sedaj pa je takoj bil zelo čustven in oseben. Tu je jasno viden kontrast med rusko in britansko kulturo. Ko v Veliki Britaniji nekoga vprašaš 'Kako si?', to narediš bolj iz vljudnosti, v resnici ti je vseeno, kako se ta človek počuti,« deli Luke eno svojo izkušnjo.
Lucio Puraccio, šef moskovske podružnice italijanskega podjetja Tenova, ki ponuja inovativne rešitve za kovinarsko industrijo in rudarstvo, pove svojo zgodbo o odnosih z zaposlenimi Rusi. »Prva leta po letu 2000 sem zelo pritiskal na svoje ruske zaposlene. Zdelo se mi je, da ne delajo dovolj prizadevno. Zahteval sem, da se pogosteje srečujejo s strankami in delujejo bolj proaktivno.«
Čeprav je bil včasih do njih zelo oster, ruski kolegi tega niso vzeli osebno in so se odzvali dokaj pozitivno.
»Naslednji dan po nekem resnem prepiru sem rekel: 'Se opravičujem, včeraj sem bil preveč čustven.' Nazaj sem dobil odgovor: 'V redu je, Lucio, kar je bilo včeraj, je bilo včeraj, danes je nov dan. Kljub kulturnim razlikam so me sprejeli takšnega, kakršen sem, po svojih najboljših močeh so se prilagajali mojemu obnašanju. Veliko jim dolgujem, pomagali so mi razviti tolerantnost do različnih kultur,« se spominja italijanski direktor.
Časovni roki, stres, tesnoba. V takšnih pogojih uspevajo običajni Rusi, meni Salman Mufti, gostujoči profesor na Poslovni šoli Skolkovo in profesor na Smith School of Business na kanadski univerzi Queen’s. Njegov predmet v Skolkovu vključuje skupinske predstavitve študentov. Pogosto opaža, kako se Rusi v skupinah večino časa prepirajo, potem pa vse delo opravijo šele v zadnjem trenutku.
»V Rusiji to nenehno opažam, ampak prav vsakič me zaskrbi, da ne bodo pravočasno opravili dela. Toda na koncu se kot po čarovniji vse izide. Imam občutek, da se ljudje v Rusiji včasih namerno spuščajo v stresne situacije. Vsaj pri študentih to vidim, stalno odlašajo do roka, potem pa vse izpeljejo z najboljšim rezultatom,« priznava profesor.
Salman je prepričan, da bi se študenti iz drugih držav v tako tesnobnih pogojih znašli precej slabše. »Če bi se s takšnim pritiskom soočili študenti iz Kanade, zaradi stresa ne bi mogli storiti ničesar. Rusi pa uspevajo prav pod takimi pogoji, bolj so jim pisane na kožo napete situacije. Mogoče gre za kulturno lastnost, ki močno vpliva tudi na njihov način poslovanja.«
Hitro boste opazili, da so Rusi sumničavi, pravi Tom Rawlins, profesor s Poslovne šole Skolkovo, ki je v Rusijo prvič prišel leta 1989 kot študent. Osebno je bil priča razpadu Sovjetske zveze ter vsem družbenim in gospodarskim pretresom, ki so temu sledili.
»Stara pravila niso več delovala in naenkrat je bilo na milijone ljudi prisiljenih, da nekako sami poskrbijo zase v močno spremenjenem okolju,« se spominja. Kot pravi, so stvari v tradicionalnih kapitalističnih državah precej drugačne, saj so tam ljudje že dolgo navajeni, da ne računajo na veliko pomoči od države, če se kaj zalomi.
»Rusi se naenkrat niso več mogli na nikogar zanesti, nikomur niso več mogli zaupati, kar je bila zelo travmatična izkušnja. Še zdaj, po toliko letih, mnogi ruski poslovneži težko sklepajo produktivna partnerstva in to ne samo s tujci, ampak celo s svojimi rojaki,« razmišlja Rawlins.
Luke Conner temu pritrjuje. Kot odvetnik v Rusiji pogosto opaža, kako so njegove stranke sprva zelo sumničave. »Na vse ljudi gledajo kot na sovražnike, ki jih lahko prinesejo naokoli. Zato poskušajo izkazovati moč in si v odnosu vzpostaviti prednost,« pojasnjuje.
»To se dogaja med pogajanji in podpisovanjem pogodb. Nihče si ne prizadeva za uravnoteženje interesov. Če ste v šibkejšem položaju ali se ljudem zdi, da ste šibkejša stranka, bodo na vas še bolj pritisnili. Težko bi rekli, da je to najboljši pristop, saj najboljši dogovori nastanejo takrat, ko imata od njih koristi obe strani,« razmišlja Conner.
Ste se dogovorili za sestanek enkrat v prihodnjem tednu? Raje dogovor en dan prej še enkrat preverite in potrdite, za vsak primer, svetuje Lucio Puracchio. Sam je povedal primer, ko se je dva dneva prej dogovoril za sestanek s stranko in mu na kraj pameti ni prišlo, da bi srečanje eno noč prej še enkrat potrdil.
»Pomočnik mi je predlagal, da bi stvar še enkrat preveril in potrdil sestanek, meni pa se je to zdelo nepotrebno. Potem se je izkazalo, da stranka ni mogla priti. Razočaran sem bil. Pomočnik mi je pojasnil, da ljudje v Rusiji ne načrtujejo dosti stvari vnaprej. Sproti vidijo, kako se bodo oblikovale dnevne prioritete,« se spominja Puracchio.
Za Lucia je bila to ena najpomembnejših lekcij v Rusiji. Od takrat raje ne načrtuje preveč stvari vnaprej. Ampak vseeno se zdi, da se sedaj navade malce spreminjajo.
»V zadnjih letih je drugače. Očitno se pravilo 'ne misli na prihodnost' opušča, poslovneži sedaj več načrtujejo za vnaprej in delujejo bolj proaktivno. To nas pripelje do najpomembnejšega pravila za posel v Rusiji: vedno morate biti pripravljeni na hitro prilagajanje. Mi smo gosti, mi moramo biti pozorni na spremembe, ne pa zahtevati od drugih, da se spreminjajo po naših željah,« je sklenil naš sogovornik.
Preberite še:
Kako najti poslovnega partnerja v Rusiji in začeti s poslom na ruskem trgu?
Če bi radi uporabili vsebino s spletne strani Russia Beyond (delno ali v celoti), pri svoji objavi dodajte zraven še povezavo na prispevek na naši strani.
Naročite se
na naše novice!
Prejmite naše najboljše zgodbe po elektronski pošti.
